Versandversicherung

💢️ Was passiert, wenn dein Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird? 💢️

Auch in Deutschland kann es vorkommen, dass Pakete während des Transports verloren gehen, beschädigt werden oder nach der Zustellung nicht auffindbar sind. Trotz der Sicherheitsmaßnahmen von Händlern und Versanddienstleistern lassen sich solche Fälle nicht immer vollständig vermeiden.

Wenn du unseren VERSANDSCHUTZ abschließt

Wir melden den Fall beim Versanddienstleister und versenden innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) einen Ersatzartikel.

Du musst nicht warten, bis der Versanddienstleister seine Untersuchung vollständig abgeschlossen hat. Wir kümmern uns vorab um deinen Ersatz und übernehmen die Kommunikation sowie die Schadensmeldung beim Versanddienstleister.

Der Versanddienstleister führt seine Prüfung anschließend wie gewohnt durch und kann dich gegebenenfalls kontaktieren, falls weitere Informationen benötigt werden.

Wenn du KEINEN Versandschutz abschließt

Wir eröffnen zunächst einen Fall beim Versanddienstleister und führen zusätzlich eine interne Prüfung durch.

Für unsere interne Prüfung benötigen wir bis zu 3 Werktage (Montag–Freitag).

Wenn du dir Sorgen über Verlust oder Diebstahl machst, empfehlen wir dir, den Versandschutz hinzuzufügen oder eine sichere Lieferadresse zu verwenden, beispielsweise eine Geschäftsadresse oder einen anderen geschützten Zustellort.

Ohne zusätzlichen Versandschutz erfolgt die Bearbeitung verlorener, gestohlener, beschädigter oder falsch zugestellter Pakete nach den geltenden Versandbedingungen und gesetzlichen Verbraucherrechten in Deutschland.